Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Ledenicheur, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour ou d'échange.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un article dans un délai de <strong>30 jours après sa réception</strong>.

Le produit doit être inutilisé, propre, complet et retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et documents.

Pour les climatiseurs, ventilateurs et outils, nous recommandons de conserver l'emballage d'origine jusqu'à la fin de la période de retour.

2. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à admin@climatiseur-fr.com.
  2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
  3. Emballez soigneusement le produit.
  4. Expédiez le colis selon les instructions fournies.

Les demandes de retour ou d'échange sont traitées sous <strong>4 à 7 jours ouvrables</strong> après réception du colis.

3. Remboursements

Après validation de votre retour, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Le remboursement est généralement visible sous <strong>2 à 3 semaines</strong>, selon les délais de votre établissement bancaire.

4. Échanges

Nous acceptons les échanges en cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou livré par erreur.

Merci de nous contacter rapidement avec des photos si vous constatez un dommage à la réception.

5. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

6. Exceptions

Les produits utilisés, installés, endommagés par une mauvaise utilisation ou retournés incomplets ne sont pas éligibles au remboursement.

7. Informations de livraison

  • Traitement des commandes : <strong>4 à 7 jours ouvrables</strong>
  • DHL / FedEx : <strong>7 à 14 jours</strong> – 12,95 €
  • EMS Gratuit : <strong>12 à 24 jours</strong> pour toute commande supérieure à <strong>50 €</strong>

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l'exception de l'Asie et de certaines zones éloignées.

Contact

Ledenicheur

7, rue des Chaligny

06100 Nice, France

E-mail : admin@climatiseur-fr.com